POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM É A TRANSMUNDI

A Transmundi Operadora de Turismo é uma empresa especializada na criação, organização, comercialização e operação de viagens nacionais e internacionais, atuando tanto na prestação de serviços próprios quanto na intermediação de serviçosturísticos oferecidos por parceiros e fornecedores especializados.

A Transmundi está comprometida com a proteção da privacidade e dos Dados Pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores, visitantes do site e demais pessoas que mantenham qualquer tipo de relacionamento com a empresa.

POR QUE ESTA POLÍTICA FOI CRIADA

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma transparente como a Transmundi coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege os Dados Pessoais fornecidos por seus clientes, parceiros comerciais, usuários do site edemais titulares de dados.

Ao acessar nossos canais digitais, preencher formulários, solicitar informações, contratar serviços ou interagir com a Transmundi por qualquer meio, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Para os fins deste documento, consideram-se Dados Pessoais todas as informações capazes de identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, tais como nome, CPF, RG, passaporte, endereço, telefone, e-mail e demais informações relacionadasà prestação dos serviços contratados.

DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Transmundi coleta apenas os Dados Pessoais necessários para a adequada prestação de seus serviços e para o cumprimento de obrigações legais e contratuais.

Entre os dados que poderão ser coletados estão:

Nome completo;  CPF; RG ou outro documento de identificação; Número de passaporte; Nacionalidade; Data de nascimento; Estado civil; Endereço residencial; Telefones de contato; Endereço de e-mail; Dados financeiros e de pagamento; Informaçõesde acompanhantes e demais passageiros vinculados à reserva; Informações necessárias para contratação de seguros de viagem; Informações relacionadas à emissão de vistos, autorizações eletrônicas de viagem (ETA, ETIAS ou equivalentes); Certificados ou comprovantesde vacinação exigidos por autoridades sanitárias ou migratórias; Histórico de viagens, interesses e preferências relacionados aos serviços contratados; Outras informações necessárias para o cumprimento das obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

FINALIDADES DO TRATAMENTO

A Transmundi poderá tratar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

• Identificar e cadastrar clientes, passageiros, parceiros e fornecedores;
• Elaborar propostas comerciais e orçamentos;
• Processar reservas e contratações de serviços turísticos;
• Emitir bilhetes aéreos, vouchers, seguros, ingressos e demais documentos de viagem;
• Viabilizar hospedagens, cruzeiros, transportes terrestres, passeios e demais serviços contratados;
• Realizar cobranças e processar pagamentos;
• Cumprir exigências legais, regulatórias, fiscais, sanitárias e migratórias;
• Fornecer suporte antes, durante e após a viagem;
• Atender solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões;
• Gerenciar relacionamentos comerciais com clientes B2B e B2C;
• Melhorar a experiência dos usuários em nossos canais digitais;
• Realizar análises internas e estatísticas;
• Enviar comunicações institucionais, promocionais e materiais de marketing;
• Cumprir obrigações previstas na legislação aplicável;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Prevenir fraudes, incidentes de segurança e atividades ilícitas.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Transmundi não comercializa Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados ou para o cumprimento de obrigações legais.
Todo compartilhamento é realizado de forma limitada à finalidade necessária para a execução do serviço correspondente.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Considerando que a Transmundi opera viagens nacionais e internacionais, os Dados Pessoais poderão ser transferidos para empresas, fornecedores ou autoridades localizadas fora do Brasil sempre que absolutamente necessário para a prestaçãodos serviços contratados.
Essas transferências poderão envolver companhias aéreas, hotéis, operadoras de cruzeiros, seguradoras, empresas de transporte, receptivos turísticos e autoridades migratórias de diferentes países.
Sempre que possível, a Transmundi buscará assegurar que tais transferências ocorram observando padrões adequados de proteção de dados e as disposições previstas na legislação aplicável.

CAPTAÇÃO DE LEADS E FERRAMENTAS DE MARKETING

A Transmundi utiliza ferramentas digitais para aprimorar a comunicação com clientes e parceiros, incluindo formulários em seu site, plataformas de automação de marketing, sistemas de CRM, WhatsApp Business, Meta Ads, Google Ads, GoogleAnalytics, Instagram e demais ferramentas relacionadas à divulgação de produtos e serviços.

Os dados fornecidos pelo titular poderão ser utilizados para envio de informações, novidades, campanhas promocionais, convites para eventos, conteúdos institucionais e ofertas relacionadas às atividades da empresa.|
O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os Dados Pessoais serão armazenados em ambientes seguros e protegidos durante o período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
A Transmundi poderá manter determinados dados pelo prazo exigido pela legislação aplicável ou pelo período necessário para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Decorrido o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para sua manutenção.

DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá exercer os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados; Solicitar acesso aos dados tratados; Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidadecom a legislação; Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável; Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados; Revogar consentimentos eventualmente concedidos; Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadasas hipóteses legais de retenção.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Transmundi adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
O acesso aos dados é restrito às pessoas autorizadas e que necessitem dessas informações para o desempenho de suas atividades.

COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, compreender padrões de utilização, personalizar conteúdos e aperfeiçoar nossos serviços.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, observando que determinadas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

LINKS EXTERNOS

Os canais digitais da Transmundi poderão conter links para sites, plataformas ou sistemas de terceiros.
Esta Política aplica-se exclusivamente aos ambientes administrados pela Transmundi, não sendo a empresa responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer informações.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A presente Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:

Transmundi Operadora de Turismo

Endereço: Av. Rio Branco, 143, 7º andar Centro – Rio de Janeiro – RJ
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: marketing@transmundi.com.br
E-mail geral: contato@transmundi.com.br

Telefones:
0800 062 6262
+55 21 2262-6262
+55 21 96533-5566 (whatsapp)

Última atualização: Junho de 2026.