TERMOS DE USO

APRESENTAÇÃO

Os presentes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização do site da Transmundi Operadora de Turismo, bem como de quaisquer formulários, sistemas, plataformas digitais, canais de atendimento e demais ambientes eletrônicosdisponibilizados pela empresa.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer dos canais digitais da Transmundi, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade vigente.

Caso o usuário não concorde com quaisquer das condições aqui previstas, deverá interromper imediatamente a utilização dos canais digitais da Transmundi.

QUEM É A TRANSMUNDI

A Transmundi Operadora de Turismo atua na criação, organização, comercialização e operação de viagens nacionais e internacionais, oferecendo tanto produtos próprios quanto serviços turísticos intermediados junto a fornecedores especializados,incluindo companhias aéreas, hotéis, companhias marítimas, receptivos locais, seguradoras e demais parceiros necessários à execução dos serviços contratados.

OBJETIVO DOS CANAIS DIGITAIS

Os canais digitais da Transmundi têm como finalidade:

• Divulgar produtos, serviços, roteiros e experiências de viagem;
• Disponibilizar informações institucionais e comerciais;
• Permitir o envio de solicitações, consultas e orçamentos;
• Facilitar o relacionamento com clientes, agências de viagens e parceiros;
• Disponibilizar conteúdos informativos e promocionais;
• Permitir a contratação de determinados serviços quando aplicável.
  
  

A utilização dos canais digitais não garante a disponibilidade de produtos, tarifas, condições comerciais ou vagas, que estarão sempre sujeitas à confirmação pela Transmundi e pelos respectivos fornecedores.

CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO

O acesso aos canais digitais da Transmundi é, em regra, gratuito.

Ao utilizar nossos canais, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizar os canais digitais de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente;
• Não praticar atividades que possam comprometer a segurança, integridade ou funcionamento dos sistemas da Transmundi;
• Não utilizar os canais para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• Não transmitir conteúdos ofensivos, discriminatórios, difamatórios, fraudulentos, obscenos ou contrários à legislação aplicável.

A Transmundi poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que violem estes Termos de Uso ou pratiquem condutas que coloquem em risco seus sistemas, operações ou demais usuários.

SOLICITAÇÕES E ORÇAMENTOS

As informações disponibilizadas no site e demais canais digitais possuem caráter informativo e poderão ser alteradas sem aviso prévio.
O envio de formulários, pedidos de orçamento, contatos via WhatsApp, e-mail ou outros meios não caracteriza contratação automática de qualquer serviço.

Toda contratação estará sujeita à análise, disponibilidade, confirmação operacional e aceitação formal pelas partes envolvidas.

RESPONSABILIDADE SOBRE DOCUMENTAÇÃO DE VIAGEM

É responsabilidade exclusiva do passageiro verificar e manter atualizada toda a documentação necessária para realização da viagem contratada, incluindo, quando aplicável:

Passaporte; Vistos; Autorizações eletrônicas de viagem (ETA, ETIAS ou equivalentes); Certificados internacionais de vacinação; Autorizações para viagem de menores; Documentos de identificação exigidos pelas autoridades competentes.

Embora a Transmundi possa fornecer orientações e suporte relacionados à documentação, a obtenção, validade e apresentação dos documentos exigidos permanecem sob responsabilidade do viajante.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos disponibilizados nos canais digitais da Transmundi, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, logotipos, marcas, elementos gráficos, layouts, materiais promocionais e demais conteúdos, são protegidos pela legislaçãoaplicável de propriedade intelectual.

Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído, modificado, armazenado, transmitido ou utilizado sem autorização prévia e expressa da Transmundi ou dos respectivos titulares dos direitos.

O acesso aos canais digitais não concede ao usuário qualquer licença ou direito sobre os ativos de propriedade intelectual da empresa.

CONTEÚDO DE TERCEIROS E LINKS EXTERNOS

Os canais digitais da Transmundi poderão disponibilizar links para sites, sistemas ou plataformas de terceiros.

A disponibilização desses links tem caráter meramente informativo e não implica aprovação, endosso ou responsabilidade da Transmundi sobre os conteúdos, serviços, práticas comerciais ou políticas de privacidade adotadas por terceiros.

Recomenda-se que o usuário consulte os respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade antes de utilizar qualquer serviço externo.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Transmundi envida seus melhores esforços para manter seus canais digitais atualizados, seguros e disponíveis.
Entretanto, não garante que os sistemas estejam livres de interrupções, falhas técnicas, indisponibilidades temporárias, erros operacionais ou eventos decorrentes de fatores externos.

A empresa não será responsável por:

• Danos decorrentes da utilização inadequada dos canais digitais pelo usuário;
  • Falhas causadas por terceiros, provedores de internet ou equipamentos do usuário;
  • Interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações ou eventos fora de seu controle razoável;
  • Informações incorretas fornecidas pelos próprios usuários;
  • Atos praticados por fornecedores independentes envolvidos na prestação dos serviços turísticos contratados.
  
  

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de Dados Pessoais realizado pela Transmundi observará as disposições previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e na Política de Privacidade da empresa.

Ao utilizar os canais digitais da Transmundi, o usuário declara estar ciente das práticas descritas na Política de Privacidade vigente.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A Transmundi poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização dos canais digitais, personalizar conteúdos e apoiar ações de marketing e comunicação.

Informações adicionais sobre o uso dessas tecnologias encontram-se descritas na Política de Privacidade.

ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO

A Transmundi poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais atualizada estará sempre disponível em seus canais oficiais.

A continuidade da utilização dos canais digitais após a publicação de alterações será interpretada como manifestação de concordância com os novos termos.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os presentes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Quaisquer controvérsias relacionadas à utilização dos canais digitais da Transmundi serão submetidas à legislação brasileira e aos órgãos jurisdicionais competentes.

CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou comentários relacionados a estes Termos de Uso, entre em contato pelos canais abaixo:

Transmundi Operadora de Turismo

Endereço: Av. Rio Branco, 143, 7º andar Centro – Rio de Janeiro – RJ
E-mail: contato@transmundi.com.br
E-mail para assuntos relacionados à privacidade:  marketing@transmundi.com.br

Telefones:
0800 062 6262
+55 21 2262-6262
+55 21 96533-5566 (whatsapp)

Última atualização: Junho de 2026